Olá tudo bem? Você que está a procura de uma oportunidade de trabalho em Brasília-DF, posso ter uma boa excelente notícia para você. A Vivo que é uma das maiores companhias de telecomunicações do mundo, está com diversas vagas de emprego, entre elas a de Assistente Técnico para a capital do país (Brasília).
Assistente Técnico
As responsabilidades e atividades a serem desempenhadas pelo cargo será:
- Fazer o tratamento e direcionamento de reclamações de clientes, dentro toda a esteira da empresa;
- Controlar e acompanhar os SLA´s de atendimento das atividades em execução de campo;
- Acompanhamento de roteirização e direcionamento das atividades de campo;
- Contato com clientes para avaliação, validação dos serviços prestados;
- Tratativa junto aos clientes de agendamento e acompanhamento de mão de obra especializada para atendimentos específicos;
- Interação constante junto a sua gestão, sobre o acompanhamento, andamento e pontos de desvio da operação de campo que acompanha.
Requisitos
- Escolaridade: Ensino Médio Completo;
- Conhecimento Excel e Windows Intermediário;
- Conhecimentos em Indicadores/KPI de Qualidade e Produtividade.
Como se inscrever para a vaga?
Os candidatos interessados na vaga de Assistente Técnico, deverão cadastrar seu currículo diretamente no site da Vivo no link a seguir. Link.
